[希沃SEEWO智慧黑板]希沃BV86EV大屏全通道无触摸,一体机点击屏幕没有反应无触摸,希沃智慧黑板没有触摸维修案例

最近接到客户报修，反馈学校有台希沃SEEWO的大屏不能触摸了，点击任何地方都没有反应。仔细询问后得知，该设备不是希沃普通的教学一体机，是一块希沃SEEWO智慧黑板。引导客户一番测试后，确定安卓系统也无法触控，该故障系全通道五触摸。接下来小编就带大家一起学习下，如何对该机器全通道无触摸故障现象进行排查。本文由恩腾技术圈（http://www.rvibo.com/）独家编辑发布，转载请注明出处！

工程师到达现场后，对机器的基本情况做了一个了解。该机器是系希沃SEEWO五代智慧黑板，具体销售型号为BV86EV，搭配的是MT51A内置PC电脑模块。现场老师反馈，一直用的都挺正常，就是最近两天上课时，开机发现点不了，点屏幕任何地方都没有反应。一开始以为是内置电脑系统卡死了。接着观察发现桌面右下角时间在变。说明内置电脑系统没有卡死。找个鼠标插上去可以用。下面我们开始对故障进行排查。

首先使用工厂遥控器进入工厂调试菜单，检查机器TOUCH接口状态是否正常，本案例机型现场检测TOUCH接口状态异常，没有获取到电容控制屏/板的相关信息。一般检测不到接口信息，基本上可以判断就是硬件问题，大部分都是主板TOUCH芯片异常导致。直接更换主板或芯片即可。但本着不放过任何一种可能性的原则，还是要做一下基本的排查。

本着先软后硬的维修原则，对设备进行了恢复工厂设置、刷机，均无效。
既然排除了软故障，那就是硬件问题了，优先更换电容控制板、无效，再次更换TV主板，故障修复。
注意：现在出厂的机器都不配遥控器了，如果没有遥控器，可以使用键盘，敲击进入工厂菜单的密码也可进入，密码为：INPUT1379.
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