[希沃SEEWO智慧黑板]希沃BV86EV大屏全通道无触摸,一体机点击屏幕没有反应无触摸,希沃智慧黑板没有触摸维修案例

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所属分类:硬件维修

最近接到客户报修,反馈学校有台希沃SEEWO的大屏不能触摸了,点击任何地方都没有反应。仔细询问后得知,该设备不是希沃普通的教学一体机,是一块希沃SEEWO智慧黑板。引导客户一番测试后,确定安卓系统也无法触控,该故障系全通道五触摸。接下来小编就带大家一起学习下,如何对该机器全通道无触摸故障现象进行排查。本文由恩腾技术圈(http://www.rvibo.com/)独家编辑发布,转载请注明出处!

[希沃SEEWO智慧黑板]希沃BV86EV大屏全通道无触摸,一体机点击屏幕没有反应无触摸,希沃智慧黑板没有触摸维修案例

工程师到达现场后,对机器的基本情况做了一个了解。该机器是系希沃SEEWO五代智慧黑板,具体销售型号为BV86EV,搭配的是MT51A内置PC电脑模块。现场老师反馈,一直用的都挺正常,就是最近两天上课时,开机发现点不了,点屏幕任何地方都没有反应。一开始以为是内置电脑系统卡死了。接着观察发现桌面右下角时间在变。说明内置电脑系统没有卡死。找个鼠标插上去可以用。下面我们开始对故障进行排查。

首先使用工厂遥控器进入工厂调试菜单,检查机器TOUCH接口状态是否正常,本案例机型现场检测TOUCH接口状态异常,没有获取到电容控制屏/板的相关信息。一般检测不到接口信息,基本上可以判断就是硬件问题,大部分都是主板TOUCH芯片异常导致。直接更换主板或芯片即可。但本着不放过任何一种可能性的原则,还是要做一下基本的排查。

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本着先软后硬的维修原则,对设备进行了恢复工厂设置、刷机,均无效。
既然排除了软故障,那就是硬件问题了,优先更换电容控制板、无效,再次更换TV主板,故障修复。
注意:现在出厂的机器都不配遥控器了,如果没有遥控器,可以使用键盘,敲击进入工厂菜单的密码也可进入,密码为:INPUT1379.
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