[希沃SEEWO智慧黑板]希沃B86EB智慧黑板局部区域触摸书写断线,希沃一体机局部区域无触摸案例分享

    希沃B86EB智慧黑板是智慧黑板系列中的第二代产品、采用的是电容屏，搭配的内置电脑PC模块有MT23和MT41A。今天小编就为大家分享一个关于希沃B86EB智慧黑板的故障案例之希沃B86EB智慧黑板局部区域触摸书写断线。本文由恩腾技术圈（http://www.rvibo.com/）独家编辑发布、转载请注明出处。

接到报修后，查看系统报修信息，故障描述未全通道中间横道都不能书写，且客户已做了简单的排查，屏幕无灰尘、也无异物遮挡。

安排区域工程师与报修人取得联系后，再次对故障现象进行确认，客户也是反馈上半部分不能书写、下半部分触摸、书写正常。根据以往的经验，这应该是整机内部相关的板卡出现了异常。

工程师上门现场排查流程：
1、使用相关的检查软件、对电容屏相关数据进行抓取、发现部分参数报错fail，说明故障确实存在；
2、使用希沃万能遥控器进入工厂调试菜单、对整机进行电视复位、恢复工厂设置、均无效；
3、系统内下载相应机型最新固件程序、对整机底层系统进行刷机、升级、无效；
4、打开整机大厚盖、重新插拔主板、电容屏控制板相关线材、无效；
5、更换整机电容屏控制板、故障修复。
6、经过长时间烤机测试、故障现象也再未出现。
总结：我们在实际维修过程中，如果遇到同样的故障，还是要仔细观察、研判，同样的故障现象，并不一定是同样的原因造成的。本案例只需要更换核心主板即可。
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