[希沃SEEWO一体机]希沃Y356SA幼教机无触摸,内置电脑通道间歇性无触摸案例分享

    希沃Y356SA是希沃SEEWO幼教系列里，65吋的新款机型，搭配的是希沃MT51内置电脑模块。今天小编为大家分享一下希沃Y356SA幼教机在使用过程中，不定时出现无法触控、屏幕点击无反应故障解决办法。本文由恩腾技术圈（http://www.rvibo.com/）独家编辑发布、转载请注明出处。

    接到报修后，联系老师确认故障现象，班级老师反馈机器触控没问题，就是在播放视频的时候会卡死。继续询问后，发现老师也不是太清楚。于是安排工程师火速上门进行处理。
    工程师到达现场后，打开机器，点击屏幕触控确实有反馈，于是找了一段视频进行播放，进行播放，播放几分钟后，卡死现象也没出现。查看内置电脑硬件配置，INTEL八代处理器，还可以，不至于卡死。接着继续测试，大概测试到15分钟左右。机器出现异常、故障复现。不是卡死，是内置电脑通道无触摸。
既然看到了故障现象，那接着就是对故障进行排查处理了。
1、反复开关机测试后、确认故障为间歇性无触摸；
2、从屏幕下边框中间位置向上滑动、可以调出设置菜单、此时说明仅为内置电脑通道无触摸；
3、仔细观察后发现、内置调出设置菜单的同时，机器会发出叮咚的声响，此时已排除掉了红外触控框问题；
4、经过上面的排查和以往的维修经验、基本可以确定故障出现在主板上；
5、更换整机主板板卡后、上电、再次调出中控设置菜单后、叮咚的声响消失；
6、经过长时间反复测试、内置电脑通道无触摸故障未有再出现、故障修复。
总结：我们在实际维修过程中，如果遇到同样的故障，还是要仔细观察、研判，同样的故障现象，并不一定是同样的原因造成的。本案例只需要更换核心主板即可。
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