[maxhub会议机]SM55CA打开云会议软件后提示检测不到麦克风

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所属分类:硬件维修

    小编最近接到客户报修,说打开“云会议”软件,两三分钟之后弹出检测不到麦克风的提示框。导致无法正常开展远程视频会议,很是着急。于是赶紧安排相关技术工程、带上可能会导致问题出现的备件,火速奔赴前线。现场图如下:

[maxhub会议机]SM55CA打开云会议软件后提示检测不到麦克风

    通过上图、我们可以看到,云会议软件确实检测不到整机自带麦克风硬件,而且在声音设置内,也没有检测出整机麦克风。

一、根据多年的维修经验(先软后硬),开始进行维修:

1、升级整机 商显三合一板 固件、未解;

2、PC系统还原、未解;

3、单独升级 阵列麦克风板 固件、未解;

4、更换全新 阵列麦克风板 并刷此板固件、未解;

5、更换麦克风 FFC1、FFC2排线,故障依旧是未解决。

   

设备故障小视频

    没办法、手里还剩最后一个备件,商显三合一板,抱着死马当活马医的心态,更换 商显三合一板 并刷机,进入系统,打开 云会议 软件,持续测试大约30分钟,故障未出现,以为解决了。为了以防万一,把整机反复重启几次后,故障复现!!!绝望了……

    还是不服~~~~ 紧接着又把麦克风固件 单独进行了升级,然后整机反复重启,长时间测试,故障均未复现。

MAXHUB会议机 全系列 麦克风固件 升级包下载地址:https://drive.cvte.com/p/DSbZUYMQ2CQY9J0E

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