[希沃SEEWO一体机]希沃F70EA使用过程中机器反复重启,PC模块正常运行

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所属分类:硬件维修

    某学校客户报修,说是希沃SEEWO一体机在使用过程中,反复重启,一节课要重启好几次,严重影响正常教学。询问老师是PC电脑模块重启,还是安卓系统重启,老师说他也不清楚,就说使用过程中,突然黑屏,紧接着出现个SEEWO,logo字样后,进入电脑桌面。

[希沃SEEWO一体机]希沃F70EA使用过程中机器反复重启,PC模块正常运行

    安排工程师上门,确认故障现象,判断问题所在。到达现场后,工程师反馈,机器确实是在使用过程中重启。重启前没有任何征兆,机器开关机键指示灯蓝灯常亮、状态正常,突然黑屏,然后出现希沃整机开机LOGO,紧接着叮咚一声进入PC电脑系统桌面。但有个很明显的现象,那就是在重启过程中,没有出现PC模块启动的过程,而是直接进入桌面,且在机器重启之前,PC电脑上运行的程序,还都是运行状态。

由此可见,故障应该是底层安装系统重启,PC模块电脑系统正常运行。问题应该出在TV主板或者底层安卓系统上。

故障排查:

1、进入机器调试菜单、恢复出厂设置,无效;

2、重新刷机、升级主板固件程序,无效;

3、更换主板、并重新升级主板固件程序,故障修复!

附:希沃F70EA使用过程中机器反复重启,PC模块正常运行 故障小视频:

     希望本文对遇到此故障的朋友有所帮助,如有需要可以在下方留言,进行互动,或者留下您的联系方式,方便沟通交流。

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