[希沃SEEWO一体机]希沃F70EA使用过程中机器反复重启,PC模块正常运行

    某学校客户报修，说是希沃SEEWO一体机在使用过程中，反复重启，一节课要重启好几次，严重影响正常教学。询问老师是PC电脑模块重启，还是安卓系统重启，老师说他也不清楚，就说使用过程中，突然黑屏，紧接着出现个SEEWO，logo字样后，进入电脑桌面。

    安排工程师上门，确认故障现象，判断问题所在。到达现场后，工程师反馈，机器确实是在使用过程中重启。重启前没有任何征兆，机器开关机键指示灯蓝灯常亮、状态正常，突然黑屏，然后出现希沃整机开机LOGO，紧接着叮咚一声进入PC电脑系统桌面。但有个很明显的现象，那就是在重启过程中，没有出现PC模块启动的过程，而是直接进入桌面，且在机器重启之前，PC电脑上运行的程序，还都是运行状态。

由此可见，故障应该是底层安装系统重启，PC模块电脑系统正常运行。问题应该出在TV主板或者底层安卓系统上。

故障排查：

1、进入机器调试菜单、恢复出厂设置，无效；

2、重新刷机、升级主板固件程序，无效；

3、更换主板、并重新升级主板固件程序，故障修复！

附：希沃F70EA使用过程中机器反复重启,PC模块正常运行 故障小视频：

     希望本文对遇到此故障的朋友有所帮助，如有需要可以在下方留言，进行互动，或者留下您的联系方式，方便沟通交流。