[MAXHUB会议机]SM65CAMAXHUB会议机整机全通道无触摸故障案例分析

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所属分类:硬件维修

    近期接到客户报修,一台MAXHUB会议机,触控不能用,点击屏幕没有任何反应,自己尝试把机器重启了几遍都不行,机器每天使用率使用率比较高,要求上门处理一下。经过和客户一番沟通后,初步了解了具体情况。此台机器前段时间曾经出现过无触摸现象,但把机器关机重启后,又恢复了正常,这次是彻底不能触摸了。

[MAXHUB会议机]SM65CAMAXHUB会议机整机全通道无触摸故障案例分析

根据以往的维修经验、这很可能是硬件除了问题,于是安排工程师带着相应的备件火速赶往客户现场,对机器故障进行修复。
        工程师到达现场后、故障现象确实如客户所描述、整机全通道无触摸,触控不起作用。该机器型号为MAXHUB三代会议机SM65CA.
        想要机器修的快、思路一定要清晰,根据老生常谈的维修原则-先软后硬。

使用遥控器调出高级调试菜单、然后查看软件信息、因为本机故障现象为全通道无触摸、所以这里我们主要看“TOUCH”接口状态信息即可;本机接口信息如下图所示:

[MAXHUB会议机]SM65CAMAXHUB会议机整机全通道无触摸故障案例分析

Touch接口状态信息为:状态获取失败。由此可以基本确定,没有检测到触摸框硬件信息。基本上可以判断问题出在触摸框硬件上所致、驱动程序和主板TOUCH接口概率很低很低。为了不放过任何可能性,我们现行进行了如下故障排查流程:
1、下载最新主程序软件升级包、进行固件升级、无效;
2、更换主板、无效;
3、更换触摸框、故障修复。
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