[希沃SEEWO一体机]希沃FXXEC机型安卓和PC通道网络不稳定,无法获取连接到网络故障案例分析

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所属分类:硬件维修

    去年下半年到现在不少客户、学校安装了FXXEC机型的新产品。这款机器在以往的型号上做了很大的改变,尤其是内置PC电脑模块,完全去除了RJ45网络接口。要想上网、只能通过整机内部网络路由交换来获取,但前提是,整机要能够连接到网络、也就是底层安卓系统要先上网。这也就是传说中的,一根网线实现整机和内置PC电脑全网通功能。本文由恩腾技术圈(http://www.rvibo.com/)独家编辑发布,转载请注明出处!

[希沃SEEWO一体机]希沃FXXEC机型安卓和PC通道网络不稳定,无法获取连接到网络故障案例分析

    接下来让我们步入本文的正体、今日接到某校报修,说是学校有几台希沃SEEWO一体机上不了网,网络时好时坏,上着课就掉线了,疫情期间班级都在上网课,网络影响很严重,希望尽快上门检查处理,小编听到有很多台时,第一印象应该是学校网络不行,如果单单一台,还能说是希沃机器的问题。接着询问老师,代理商上门检查了没有?老师反馈检查过了,而且他们用笔记本测试都没有问题。肯定是你们机器有问题,赶紧来吧!

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没办法、带上网络常用工具、测线仪、水晶头、网线、百千兆路由交换,匆匆上门。到达现场后、确认故障现场是否如老师描述。下面开始具体排查流程:
一、现场故障排查流程:
1、故障现象确实是连接不上网络、也无法PING通、具体故障现象看下方视频;
2、当网络异常时、将整机重启后、网络恢复正常;
3、将网线插入笔记本RJ45网络接口、浏览网页等正常;
4、用网络测线仪测试网线、发现有两芯不通、但不是1236,根据以往经验,只要1236通即可;
5、连接手机WiFi热点、机器上网正常;
6、采用USB网卡、连接有线网络、机器上网正常;
二、现场故障尝试修复办法:
1、整机升级、无效;
2、安卓系统下手动固定IP地址、无效;
3、楼层设备间调换网线RJ45水晶头接口、无效;
4、重新做水晶头、无效;

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三、网络环境模拟搭建:
1、使用自带的千兆无线路由器,输出网线到一体机、奇迹出现了、网络图标不跳动了、固定为感叹号了,窃喜、希望来了;
2、将外网网线插入到路由器上后、整机立马获取到了网络、浏览网页、播放视频,一切恢复正常;
3、心想、难道希沃这款机器RJ45网口是千兆滴?因为只有千兆网口才会用到网线八芯、百兆4芯即可;

[希沃SEEWO一体机]希沃FXXEC机型安卓和PC通道网络不稳定,无法获取连接到网络故障案例分析 四、现场联想验证:
1、将路由器换成自带百兆交换机、结果立马歇火;
2、到隔壁正常教室、测试下网线、八芯全通;
3、后来查询资料得知、这款机器RJ45网络接口、确实是千兆口。

[希沃SEEWO一体机]希沃FXXEC机型安卓和PC通道网络不稳定,无法获取连接到网络故障案例分析 五、故障修复办法总结:
1、一句话、千兆网络网线八芯必须全通!!!
2、中间加千兆交换或路由;
3、让学校联系校园网代理商、将网线八芯全搞通!
六、希沃FXXEC机型安卓和PC通道网络不稳定,无法获取连接到网络故障视频:

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