[希沃SEEWO一体机]希沃FXXEC机型安卓和PC通道网络不稳定,无法获取连接到网络故障案例分析

    去年下半年到现在不少客户、学校安装了FXXEC机型的新产品。这款机器在以往的型号上做了很大的改变，尤其是内置PC电脑模块，完全去除了RJ45网络接口。要想上网、只能通过整机内部网络路由交换来获取，但前提是，整机要能够连接到网络、也就是底层安卓系统要先上网。这也就是传说中的，一根网线实现整机和内置PC电脑全网通功能。本文由恩腾技术圈（http://www.rvibo.com/）独家编辑发布，转载请注明出处！

    接下来让我们步入本文的正体、今日接到某校报修，说是学校有几台希沃SEEWO一体机上不了网，网络时好时坏，上着课就掉线了，疫情期间班级都在上网课，网络影响很严重，希望尽快上门检查处理，小编听到有很多台时，第一印象应该是学校网络不行，如果单单一台，还能说是希沃机器的问题。接着询问老师，代理商上门检查了没有？老师反馈检查过了，而且他们用笔记本测试都没有问题。肯定是你们机器有问题，赶紧来吧！

没办法、带上网络常用工具、测线仪、水晶头、网线、百千兆路由交换，匆匆上门。到达现场后、确认故障现场是否如老师描述。下面开始具体排查流程：
一、现场故障排查流程：
1、故障现象确实是连接不上网络、也无法PING通、具体故障现象看下方视频；
2、当网络异常时、将整机重启后、网络恢复正常；
3、将网线插入笔记本RJ45网络接口、浏览网页等正常；
4、用网络测线仪测试网线、发现有两芯不通、但不是1236，根据以往经验，只要1236通即可；
5、连接手机WiFi热点、机器上网正常；
6、采用USB网卡、连接有线网络、机器上网正常；
二、现场故障尝试修复办法：
1、整机升级、无效；
2、安卓系统下手动固定IP地址、无效；
3、楼层设备间调换网线RJ45水晶头接口、无效；
4、重新做水晶头、无效；

三、网络环境模拟搭建：
1、使用自带的千兆无线路由器，输出网线到一体机、奇迹出现了、网络图标不跳动了、固定为感叹号了，窃喜、希望来了；
2、将外网网线插入到路由器上后、整机立马获取到了网络、浏览网页、播放视频，一切恢复正常；
3、心想、难道希沃这款机器RJ45网口是千兆滴？因为只有千兆网口才会用到网线八芯、百兆4芯即可；

四、现场联想验证：
1、将路由器换成自带百兆交换机、结果立马歇火；
2、到隔壁正常教室、测试下网线、八芯全通；
3、后来查询资料得知、这款机器RJ45网络接口、确实是千兆口。

五、故障修复办法总结：
1、一句话、千兆网络网线八芯必须全通！！！
2、中间加千兆交换或路由；
3、让学校联系校园网代理商、将网线八芯全搞通！
六、希沃FXXEC机型安卓和PC通道网络不稳定,无法获取连接到网络故障视频：

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