[故障分析]希沃SEEWO教学一体机无法关机,win10系统无法关机,win10电脑关机一直显示正在关机案例分享

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所属分类:软件教程

关于希沃SEEWO教学一体机关机时无法关机,一直转圈圈提示正在关机中这个故障现象,小编在年初的时候也遇到过,当时是在希沃V代机上出现的,虽然当时现场做了测试,排查,找到了原因所在,但并没有引起太多的注意,也没有及时整理。以致于现在很多老师联系小编询问原因及其解决办法。本文由恩腾技术圈(http://www.rvibo.com/)独家编辑发布,转载请注明出处!

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最近出现这种情况是在希沃SEEWO六代机上出现的,老师反馈,下午放学后,机器一直关不掉,如果不是人为的拔掉电源,会一直处于正在关机中状态,压根就无法关机。和老师一番沟通后,最终确定也是因为机器安装了某款教学软件导致的。

这款软件就是科大讯飞的畅言交互式多媒体教学软件,且是之前老版本的、带加密狗的3.7版本。这款软件应该是于WIN10专业版的某个版本存在兼容性问题。经现场排查,出现无法关机现象的希沃SEEWO内置电脑模块的OS版本为:10.0.19041,小编现场将WIN10专业版系统更改为10.0.16299这个版本后,一直正在关机中的故障现象就消失了。

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所以说,此故障现象应与希沃SEEWO硬件设备无关,就是一个系统版本与畅言教学软件的兼容性问题。
如果想彻底解决这个问题,有两种解决方案:
1、卸载畅言教学软件、但这个可能不太现实、现在很多教室和老师都习惯于使用这款软件进行授课、教学;
2、将WIN10系统降为低版本,或重新安装更适宜的版本。
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